Question 1

Qu'est-ce qu'un agent IA concrètement ?

Accepted Answer

Un agent IA est un programme informatique intelligent capable d'effectuer des tâches de manière autonome. Il peut analyser des données, prendre des décisions, automatiser des processus et s'améliorer avec le temps grâce au machine learning. Par exemple, un chatbot qui répond aux clients 24/7, ou un système qui analyse automatiquement vos avis clients.

Question 2

L'IA va-t-elle remplacer mes employés ?

Accepted Answer

Non, l'IA est conçue pour augmenter les capacités de vos équipes, pas les remplacer. Elle automatise les tâches répétitives et chronophages pour que vos collaborateurs puissent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée nécessitant créativité, empathie et jugement humain.

Question 3

Mon entreprise est-elle prête pour l'IA ?

Accepted Answer

Toute entreprise peut bénéficier de l'IA, quel que soit son niveau de maturité technologique. Notre diagnostic gratuit évalue précisément votre situation et identifie les opportunités adaptées à votre contexte. Même avec des processus basiques, des gains rapides sont possibles.

Question 4

Quelle est la différence entre SaaS et sur mesure ?

Accepted Answer

Les solutions SaaS sont des agents IA prêts à l'emploi, déployables en 2-4 semaines, avec un abonnement mensuel. Elles répondent à des besoins standards (chatbot, analyse d'avis, génération de contenu). Les solutions sur mesure sont développées spécifiquement pour vos processus uniques, avec une intégration complète à vos systèmes. Elles offrent une personnalisation totale mais nécessitent 2-6 mois de développement.

Question 5

Puis-je combiner plusieurs agents IA ?

Accepted Answer

Absolument ! Vous pouvez démarrer avec un ou plusieurs agents SaaS, puis évoluer vers du sur mesure si besoin. Beaucoup de nos clients commencent par un chatbot ou l'analyse d'avis, puis ajoutent d'autres agents au fil du temps. Nos solutions sont conçues pour fonctionner ensemble de manière cohérente.

Question 6

Proposez-vous des solutions par secteur d'activité ?

Accepted Answer

Oui, nos solutions sont adaptées à de nombreux secteurs : e-commerce, services B2B, industrie, santé, BTP, transport, etc. Chaque agent est configuré avec des modèles et des prompts spécifiques à votre secteur pour des résultats optimaux dès le départ.

Question 7

Combien coûte une solution IA ?

Accepted Answer

Les solutions SaaS démarrent à quelques centaines d'euros par mois selon les fonctionnalités et volumes. Les projets sur mesure commencent autour de 10 000€ selon la complexité. Nous proposons toujours un diagnostic gratuit pour établir un devis précis adapté à vos besoins et votre budget.

Question 8

Quel est le retour sur investissement ?

Accepted Answer

Le ROI varie selon les cas d'usage, mais nos clients constatent généralement : gains de productivité de 40-70%, réduction des coûts opérationnels de 30-50%, amélioration de la satisfaction client de 20-40%. La plupart observent un ROI positif en 3-6 mois. Nous définissons des KPIs dès le début pour mesurer l'impact précisément.

Question 9

Y a-t-il des coûts cachés ?

Accepted Answer

Non, nous sommes totalement transparents sur les coûts. Pour le SaaS : abonnement mensuel tout inclus (hébergement, support, mises à jour). Pour le sur mesure : devis détaillé incluant développement, intégration, formation et première année de support. Les seuls coûts additionnels potentiels sont les évolutions fonctionnelles que vous demanderiez ultérieurement.

Question 10

Combien de temps faut-il pour déployer une solution IA ?

Accepted Answer

Solutions SaaS : 2-4 semaines du kick-off à la mise en production. Solutions sur mesure : 2-6 mois selon la complexité. Notre méthode agile vous permet de voir des résultats dès les premières semaines avec des prototypes fonctionnels.

Question 11

Devons-nous arrêter nos activités pendant le déploiement ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. Le déploiement se fait progressivement et en parallèle de vos activités. Nous commençons souvent par un pilote sur un périmètre limité, puis généralisons progressivement. Vos équipes continuent à travailler normalement pendant toute la phase de mise en place.

Question 12

Que se passe-t-il si ça ne fonctionne pas comme prévu ?

Accepted Answer

Nous avons une phase de tests et validation approfondie avant chaque déploiement. Si des ajustements sont nécessaires, nous les effectuons jusqu'à satisfaction complète. Notre méthode agile permet des corrections rapides. De plus, nous assurons un support intensif les premières semaines pour garantir le succès du lancement.

Question 13

L'IA s'intègre-t-elle avec nos outils existants ?

Accepted Answer

Oui, nous intégrons nos solutions avec la plupart des outils du marché : CRM (Salesforce, HubSpot...), ERP (SAP, Odoo...), e-commerce (Shopify, WooCommerce...), outils métier, etc. Nous utilisons des API standards et pouvons développer des connecteurs personnalisés si nécessaire.

Question 14

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous appliquons les standards de sécurité les plus élevés : chiffrement des données en transit et au repos, conformité RGPD complète, hébergement en France sur des infrastructures certifiées (AWS, Azure, OVH), contrôles d'accès stricts et audits réguliers. Vos données restent votre propriété exclusive et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers.

Question 15

Dois-je avoir des compétences techniques dans mon équipe ?

Accepted Answer

Non, aucune compétence technique n'est requise pour utiliser nos solutions. Les interfaces sont conçues pour être intuitives. Nous assurons la formation complète de vos équipes (administrateurs et utilisateurs) et fournissons un support continu. Pour les solutions sur mesure, nous gérons toute la partie technique.

Question 16

Quel support proposez-vous ?

Accepted Answer

Support par email et téléphone en heures ouvrées pour les solutions SaaS. Support premium avec SLA garanti pour les solutions sur mesure. Dans tous les cas : documentation complète, base de connaissances, formation continue et support intensif les premières semaines de déploiement.

Question 17

Les solutions évoluent-elles dans le temps ?

Accepted Answer

Oui, nos agents IA s'améliorent continuellement grâce au machine learning. Pour le SaaS : mises à jour automatiques régulières avec nouvelles fonctionnalités. Pour le sur mesure : optimisations continues des modèles et évolutions fonctionnelles selon vos besoins (sur devis).

Question 18

Puis-je arrêter mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Pour les solutions SaaS : oui, engagement mensuel avec possibilité d'arrêt à tout moment (préavis de 30 jours). Pour les solutions sur mesure : la solution vous appartient, pas d'abonnement obligatoire. Vous pouvez choisir un contrat de maintenance/support annuel optionnel.

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