FAQ - Questions Fréquentes

L'IA permet d'automatiser les tâches répétitives, d'améliorer la prise de décision grâce à l'analyse de données, d'optimiser vos processus métier, et d'améliorer l'expérience client. Concrètement : gain de temps (30-50%), réduction d'erreurs, meilleure réactivité, et augmentation du CA (15-40% en moyenne).

Non, au contraire ! Les PME sont souvent plus agiles et peuvent déployer l'IA plus rapidement. Les solutions actuelles sont adaptées aux budgets et besoins des PME. Nos clients ont entre 10 et 200 employés et obtiennent d'excellents résultats.

Oui, pratiquement tous les secteurs peuvent bénéficier de l'IA : commerce, industrie, BTP, services, santé, distribution, e-commerce, etc. Si vous avez des processus répétitifs, des données à analyser ou des décisions à optimiser, l'IA peut vous aider.

Trois critères simples : 1) Vous avez des processus qui prennent du temps ou génèrent des erreurs, 2) Vous collectez des données (même basiques), 3) Vous voulez améliorer votre efficacité ou votre service client. Si vous cochez au moins un critère, vous êtes prêt. Notre audit gratuit vous le confirmera.

Les solutions SaaS sont prêtes à l'emploi, moins chères, et déployées rapidement (quelques jours). Idéales pour des besoins standards. Le sur mesure est développé spécifiquement pour vous, s'intègre parfaitement à vos systèmes, et répond à des besoins complexes ou spécifiques.

Cela dépend de la solution : nos solutions SaaS démarrent à partir de 300€/mois. Pour du sur mesure, comptez entre 15K€ et 80K€ selon la complexité. Nous adaptons toujours la solution à votre budget. Un audit gratuit vous donnera une estimation précise.

La plupart de nos clients atteignent un ROI positif en 6-12 mois. En moyenne, le ROI est de 3x sur 12 mois et 5x sur 24 mois. Cela vient des gains de temps, réduction d'erreurs, augmentation du CA, et optimisation des coûts.

Non, nous sommes totalement transparents. Le devis inclut : développement/licence, intégration, formation, documentation, et support (durée définie). Les seuls coûts additionnels potentiels sont : hébergement (si applicable), et évolutions futures non prévues initialement.

Oui ! Plusieurs dispositifs existent : France 2030, BPI France, aides régionales, crédit d'impôt innovation, etc. Nous vous accompagnons dans l'identification et le montage des dossiers. Certains clients obtiennent 30-50% de financement.

Oui, pour les projets sur mesure, nous proposons un paiement échelonné en 3-4 fois selon les jalons du projet. Pour les solutions SaaS, c'est un abonnement mensuel sans engagement long terme (résiliable avec préavis).

Solutions SaaS : 1-2 semaines en moyenne. Solutions sur mesure : 3-6 mois selon la complexité. Nous commençons toujours par un audit (2-3 semaines) pour bien cadrer le projet et estimer la durée précise.

Non, jamais. Nous travaillons en parallèle de votre activité. Le déploiement est progressif et nous planifions la bascule en production aux moments les moins impactants (weekend, soirée, etc.). Vos équipes continuent de travailler normalement.

Non, l'IA est là pour assister vos équipes, pas les remplacer. Elle prend en charge les tâches répétitives et chronophages, permettant à vos employés de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Nos clients constatent une amélioration de la satisfaction au travail.

Absolument ! Nous concevons des interfaces intuitives et fournissons une formation complète. Nous restons disponibles pendant les premières semaines pour accompagner vos équipes. En moyenne, 95% des utilisateurs sont autonomes après 2-3 jours.

Oui ! Pour les solutions SaaS, nous proposons des démonstrations personnalisées et parfois des périodes d'essai. Pour le sur mesure, nous réalisons un audit gratuit avec POC (Proof of Concept) si nécessaire pour valider la faisabilité.

Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons : chiffrement de bout en bout, hébergement certifié (ISO 27001, HDS si santé), sauvegardes quotidiennes automatiques, contrôles d'accès stricts, et conformité RGPD. Vos données restent votre propriété.

Oui, toutes nos solutions sont 100% conformes RGPD. Nous vous fournissons : DPA (Data Processing Agreement), registre des traitements, documentation de conformité, et support pour vos audits RGPD. Vos clients sont protégés.

Vos données sont hébergées en France ou en Union Européenne chez des hébergeurs certifiés (OVH, AWS Europe, Azure Europe). Vous pouvez choisir la localisation. Les données ne quittent jamais l'UE sauf demande explicite de votre part.

Nous avons un plan de continuité : sauvegardes quotidiennes, infrastructure redondante, astreinte 24/7 pour les clients critiques, SLA garantis (99.9% uptime). En cas de problème, nous intervenons immédiatement et vous tenons informé.

Oui, absolument. Vous êtes propriétaire de vos données. Nous vous fournissons des exports complets dans des formats standards (CSV, JSON, SQL) à tout moment. Aucun verrouillage, vous restez libre.

Oui, nous concevons les solutions pour s'intégrer avec vos outils existants : CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), ERP (SAP, Odoo, etc.), e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.), comptabilité, etc. L'intégration est une priorité.

Non, la plupart de nos solutions fonctionnent en cloud et ne nécessitent qu'une connexion internet. Pour du sur mesure complexe, nous évaluons vos besoins lors de l'audit. Dans 90% des cas, votre infrastructure actuelle suffit.

Nous utilisons les meilleures technologies du marché : GPT-4 (OpenAI), Claude (Anthropic), Mistral AI, modèles open-source (Llama, etc.). Nous choisissons la technologie la plus adaptée à votre cas d'usage et votre budget.

Oui, nous concevons toutes nos solutions pour qu'elles évoluent avec votre entreprise. Architecture modulaire, cloud scalable, code maintenable. Vous pourrez ajouter des fonctionnalités, des utilisateurs, des volumes de données sans refonte.

Oui, pour les solutions sur mesure, le code source vous appartient et nous pouvons faire évoluer la solution. Pour les SaaS, nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités et prenons en compte vos demandes pour la roadmap produit.

Nous proposons plusieurs niveaux : support standard (email, 48h de réponse), support prioritaire (email/téléphone, 4h de réponse), support premium (téléphone/chat, 1h de réponse + astreinte). Le niveau dépend de votre formule et criticité.

Oui, la formation est incluse dans tous nos projets. Formation initiale (1-2 jours), documentation complète, vidéos tutoriels, et sessions de refresh si besoin. Nous formons aussi les nouveaux arrivants dans votre entreprise.

Pour les SaaS : mises à jour automatiques régulières, sans interruption de service. Pour le sur mesure : évolutions planifiées avec vous, déployées progressivement. Vous êtes toujours informé à l'avance et pouvez tester avant la mise en production.

Pour le sur mesure, vous recevez le code source complet et la documentation technique. Vous pouvez reprendre le projet en interne ou avec un autre prestataire. Pour les SaaS, vous pouvez exporter vos données à tout moment.

Oui, pour tous les projets sur mesure, vous avez un chef de projet dédié qui reste votre interlocuteur principal. Pour les solutions SaaS, vous avez accès à notre équipe support via différents canaux selon votre formule.