Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Dernière mise à jour : 23 décembre 2025
LSN Solutions IA accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
LSN Solutions IA
SAS au capital de 1 500 euros
Siège social : 11, Boulevard de la Grande Thumine, Bâtiment E1 - Parc D'ariane, 13090 Aix-en-Provence, France
RCS : En cours de création
Email : contact@lsn-solutions.com
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
2.1. Données d'identification et de contact
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Fonction et nom de l'entreprise
- Adresse postale de l'entreprise
2.2. Données de connexion et de navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Données de géolocalisation approximative
2.3. Données relatives à l'utilisation de nos services
- Informations sur les projets et besoins exprimés
- Historique des interactions avec nos équipes
- Données techniques relatives à l'utilisation de nos solutions
- Retours d'expérience et évaluations
2.4. Données financières
- Informations de facturation
- Historique des transactions
- Coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
3. Finalités et Base Légale du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des demandes de contact et devis | Mesures précontractuelles |
| Exécution des contrats et prestations | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Support client et assistance technique | Exécution du contrat |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Marketing et communication commerciale | Consentement / Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime |
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel autorisé de LSN Solutions IA : équipes commerciales, techniques, support client, administration
- Prestataires de services : hébergement web, solutions de paiement, outils de marketing et CRM, services d'analyse web
- Partenaires technologiques : pour l'exécution de certaines prestations spécifiques
- Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au RGPD.
5. Transfert de Données hors UE
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment dans le cadre de l'utilisation de services d'hébergement ou d'outils tiers.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que :
- Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Les décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Les certifications Privacy Shield (le cas échéant)
- Les règles d'entreprise contraignantes (BCR)
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse : contact@lsn-solutions.com
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription commerciale)
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
Données de connexion : 12 mois (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum
À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
7.1. Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la navigation sécurisée et l'accès aux espaces clients.
Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site, d'analyser le comportement des visiteurs et d'améliorer nos services. Nous utilisons notamment Google Analytics (avec anonymisation IP).
Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences (langue, région, etc.).
Cookies marketing et publicitaires
Ces cookies permettent de vous proposer des publicités et contenus personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt. Ils nécessitent votre consentement préalable.
7.2. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via :
- Le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur internet
- Notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page
Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
8. Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci
Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retirer votre consentement
Retirer à tout moment un consentement donné précédemment
Droit de définir des directives
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@lsn-solutions.com
- Par courrier : LSN Solutions IA - DPO, 11, Boulevard de la Grande Thumine, Bâtiment E1 - Parc D'ariane, 13090 Aix-en-Provence, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité particulière.
Droit de réclamation : Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.
9. Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour LSN Solutions IA. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- La destruction accidentelle ou illicite
- La perte accidentelle
- L'altération
- La diffusion ou l'accès non autorisés
- Toute autre forme de traitement illicite
Nos mesures de sécurité incluent notamment :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Authentification forte et gestion des accès
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegarde régulière et sécurisée des données
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Formation et sensibilisation du personnel
- Audits de sécurité réguliers
- Clauses de confidentialité dans les contrats avec nos partenaires
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.
10. Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution législative, jurisprudentielle, ou de nos pratiques.
Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par une notification sur notre site ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Délégué à la Protection des Données
LSN Solutions IA
11, Boulevard de la Grande Thumine
Bâtiment E1 - Parc D'ariane
13090 Aix-en-Provence
France
Email : contact@lsn-solutions.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions et demandes dans les meilleurs délais.