Votre catalogue produits demande un travail permanent
Chaque nouveau produit demande une fiche : un titre, une description, des caractéristiques, des visuels, des mots pour être trouvé. Chaque changement de gamme demande de tout reprendre.
Des frictions qui finissent par se payer.
Les produits sont en stock mais invisibles
La fiche n'est pas finie, il manque la description ou les caractéristiques, alors le produit n'est pas en ligne. Il se vend en magasin ou par téléphone, pas sur le site.
Les fiches sont incomplètes ou incohérentes
Le même produit n'a pas la même description sur le site et sur la marketplace. Les caractéristiques sont dans le titre chez l'un, dans un tableau chez l'autre. Le client compare et ne comprend pas.
La rédaction prend un temps que personne n'a
Décrire correctement un produit, avec les bons termes, pour le bon canal, demande une heure qu'on n'a pas.
La connaissance produit est dans la tête de deux personnes
Elles savent ce qui compte pour tel produit, quel argument fonctionne, quelle caractéristique ne pas oublier. Ce savoir ne se transmet pas.
Chacun impose sa logique. La vôtre passe après.
Les outils de gestion de catalogue existent, mais ils sont pensés pour des équipes dédiées et des volumes de grande distribution. Pour une PME, ils sont lourds à mettre en place et à maintenir. À l'autre bout, le logiciel de gestion ou la boutique en ligne offrent une fiche minimale, sans logique de rédaction ni de déclinaison.
Entre les deux, Excel encore, avec des colonnes qu'on copie-colle d'un canal à l'autre.
Alors on copie la fiche fournisseur. La même que celle du concurrent.
Nous partons de ce qui existe déjà.
Nous partons de vos règles de rédaction, celles qui sont aujourd'hui dans la tête de vos meilleurs vendeurs, et des données que vous recevez déjà de vos fournisseurs. À partir de là, les fiches sont produites et enrichies selon votre structure, dans vos termes, puis déclinées pour chaque canal avec ses exigences propres.
Ce qui existe déjà chez LSN pour lire des données fournisseurs hétérogènes et produire des fiches structurées sert de point de départ ; ce qui est propre à votre catalogue est adapté ou construit.
Le fond du problème est le même d'un métier à l'autre.
Négoce technique, e-commerce, distribution spécialisée, fabricant qui vend en direct : la question est la même dès que le catalogue est large et vivant. Comment produire des fiches complètes, cohérentes et adaptées à chaque canal, sans y passer ses journées ?
Ce qui change, c'est votre façon de décrire un produit, ce qui compte pour vos clients, vos canaux et leurs exigences. Le standard sur mesure part de vos règles et de ce que nous avons déjà construit pour produire et décliner des fiches. Il se relie à votre gestion et à vos canaux existants plutôt que d'en ajouter un.
Saisi une fois, au bon moment, par la bonne personne.
Les données fournisseurs entrent telles qu'elles arrivent (tableau, PDF, fiche technique) et sont ramenées à votre structure de fiche. Les descriptions et caractéristiques sont produites selon vos règles : ce qu'il faut dire en premier, les termes de votre métier, ce qui ne doit jamais manquer. Vous relisez, corrigez, validez.
Chaque fiche validée est ensuite déclinée pour chaque canal (le site, les marketplaces, la gestion) dans le format que chacun attend, sans recopie. Une modification faite une fois se propage partout.
Avant de parler d'outil, nous écoutons.
Avant de parler d'outil, nous chercherons à comprendre comment vos produits entrent aujourd'hui dans votre catalogue, qui rédige, selon quelles règles, vers quels canaux, et où ça bloque. Si votre manière de décrire vos produits est bonne, c'est elle que nous garderons.
Parler de ma situation →